桑名商工会議所

「カスタマーハラスメント対策セミナー」のご案内

　　　　　　　お客様からの理不尽な要求に、組織で対応、従業員を守る！

昨今、顧客等からの不当・悪質なクレームを受ける「カスハラ」事例が急速に社会問題化しており、企業か
らカスタマーハラスメント対策に関する専門家への相談も増加しています。また、カスタマーハラスメントによって
心の健康を害する従業員も増えており、企業として相談窓口の充実等の対策が求められています。
セミナーではカスタマーハラスメントの現状や企業に求められている対策などについて講演致します。
桑名市ではカスハラへの制裁として、カスハラ対策条例が成立し、2025年4月より施行されます。桑名市
からの条例ガイドラインの説明もございますので、是非奮ってご参加下さい！

日時

2025年4月2日（水）14：00 ~ 16：00
（受付開始13:30）

場所

桑名商工会議所2階会議室
（桑名市桑栄町1-1 サンファーレ南館2F）

内容

【第1部】企業に求められているカスタマーハラスメント対策

【第2部】相談窓口のリスクと対策

【第3部】桑名市条例ガイドラインのご案内

講師

東京海上日動火災保険株式会社
広域法人部シニアマイスター横山昌彦氏

　　　　　　　応募につきまして下記QRコードからお申し込みください

　　　　　　　※今回は事業者及び事業関係者の皆様のみご参加いただけます

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